Condiciones de compra

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Estas condiciones valen para las piezas de la tienda de ivebeen3d.com: la joyería en plata 925 y los objetos impresos en 3D. Están aquí antes y después de que compres, y puedes imprimirlas o guardarlas en PDF con el botón del final.

Quién vende

ivebeen3d, taller de impresión 3D y joyería en Bogotá, Colombia. Correo: hola@ivebeen3d.com. Instagram: @ivebeen3d.

Cómo se compra

• Nos escribes por el formulario de la pieza, por correo o por Instagram, y te respondemos con la cotización.
• Antes de que pagues te mandamos por escrito el resumen del pedido: la pieza con su descripción, el precio de cada cosa, el envío si lo hay, el total y hasta qué día vale ese precio. Puedes corregirlo o cancelarlo hasta el momento de pagar. (Ley 1480, art. 50, lit. b y d)
• A más tardar al día siguiente de tu pago te confirmamos por escrito el plazo de entrega, el precio exacto y cómo pagaste. (art. 50, lit. d)
• Las piezas se hacen por encargo, así que no hay inventario: cada una se fabrica después del pedido.
• Las imágenes de la tienda son renders del modelo 3D, no fotografías, y no están a escala. Las medidas reales están en la ficha de cada pieza.

Precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos. El Anillo Bisagra en plata 925 arranca en $290.000; las demás piezas se cotizan por mensaje.
• El precio de la cotización es el total de la pieza. El envío, si lo hay, va aparte y te lo decimos antes de que pagues. (art. 50, lit. c)
• Se paga por transferencia. En los objetos impresos pagas antes de que empecemos, y el plazo corre desde el pago. En la joyería en plata, la cotización dice cuánto se paga y cuándo.

Plazos de entrega

• Objetos impresos en 3D: listos en máximo 2 días desde el pago.
• Joyería en plata: el plazo se acuerda por escrito en la cotización. Si no se acordara ninguno, el máximo es de 30 días calendario desde el día siguiente a tu pedido. (art. 50, lit. h)
• Si nos pasamos del plazo acordado, o de esos 30 días, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en máximo 15 días calendario. (art. 50, lit. h)

Envíos

En Bogotá coordinamos la entrega por mensaje. Si estás en otra ciudad, escríbenos y miramos el envío: si se puede, el costo va aparte y te lo decimos antes de que pagues.

Derecho de retracto

Si compraste una pieza que no se hizo a tu medida ni con tu diseño, como el Pulgar o los Aretes Espiral, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. (Ley 1480, art. 47)

• Avísanos dentro de ese plazo con el formulario de abajo (elige «Retracto») o por correo.
• Nos devuelves la pieza por el mismo medio y en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso. El costo de devolverla lo cubres tú.
• Los aretes se entregan en bolsa sellada, por higiene. Para devolverlos, el sello tiene que llegar intacto: así sabemos que vuelven en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en máximo 15 días calendario desde tu aviso, una vez nos hayas dado los datos para la devolución y la pieza nos haya llegado. El dinero vuelve al mismo medio con que pagaste o al que acordemos.

No tienen retracto las piezas hechas según tus especificaciones o claramente personalizadas: el Anillo Bisagra en tu talla y con las circonias que elegiste, o cualquier pieza con tu diseño. (art. 47, num. 3) Esas piezas sí tienen garantía.

Garantía

Toda pieza tiene la garantía legal: respondemos por su calidad, su buen estado y su funcionamiento durante 6 meses desde la entrega. (arts. 7 y 8)

• Si la pieza tiene un defecto de fabricación, la reparamos sin costo, incluido el transporte si hace falta. Si no se puede reparar, te la cambiamos o te devolvemos el dinero. (art. 11)
• Si la misma falla se repite, eliges tú: otra reparación, el cambio por una pieza igual o la devolución del dinero. (art. 11)
• No cubre los daños por golpes o mal uso, por no seguir los cuidados de abajo, por el hecho de un tercero ni por fuerza mayor. (art. 16)
• El anillo se fabrica en la talla que confirmas antes de que empecemos. Por eso la confirmamos contigo, con su medida en milímetros.
• Para pedirla, usa el formulario de abajo (elige «Garantía») y ten a mano fotos del defecto. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. (art. 58, num. 5, lit. c)

Cuidados

• Plata 925. Con el tiempo se oscurece, y más rápido con el sudor, el perfume y el cloro. Quítatela para bañarte, nadar o limpiar, límpiala con un paño para plata y guárdala seca, aparte de otras joyas.
• Circonias. Van engastadas en bisel. Evita golpear el anillo contra superficies duras.
• ASA, el plástico de los objetos impresos. Aguanta el sol y el calor de todos los días, pero no una llama ni una fuente de calor directa. Se limpia con agua y jabón; la acetona y los disolventes lo dañan.

Peticiones, quejas y reclamos

Al radicar recibes en pantalla un número, con la fecha y la hora. Con ese número puedes preguntar cómo va tu caso. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. (art. 50, lit. g, y art. 58)

Autoridad de protección al consumidor

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Tus datos

Lo que hacemos con tu correo y tu ciudad está en la política de privacidad.